Los Alumnos que finalicen el Curso de Formación recibirán un Diploma Privado emitido por el Centro de Formación, especificando los contenidos formativos adquiridos en la Formación que les permitirán iniciarse profesionalmente como FP Guía, Información y Asistencia Turísticas
Los Contenidos y el Temario que estudiarás en el Técnico en Guía Información y Asistencia Turísticas son:
Mediante esta Acción Formativa conseguirás una formación profesional especializada en el ámbito del Técnico en Guía Información y Asistencia Turísticas. La Formación que ofrecemos con el Curso está totalmente orientada al mercado de trabajo: si adquieres los conocimientos que te ofrecemos con nuestros contenidos y tutores, estará plenamente capacitado para incrementar tu desempeño profesional
ASIGNATURA 1: Estructura del mercado turístico
70 horas
- Contextualización del sector turístico.
- dentificación de las tipologías turísticas y sus tendencias.
- Análisis de la oferta turística.
- Caracterización de la demanda turística.
Este módulo profesional contiene la formación necesaria para situar al alumno en el contexto del mercado del turismo, dotándolo de conocimientos básicos de cómo está estructurado dicho mercado a nivel local, nacional e internacional, haciéndole comprender la importancia de este sector para el desarrollo económico de un área determinada.
La formación necesaria para situar al alumno en el contexto del mercado del turismo incluye aspectos como:
- Una introducción básica al mundo del turismo.
- Las tipologías turísticas y su distribución espacial.
- Principales características de la oferta.
- Elementos básicos de la demanda.
ASIGNATURA 2: Protocolo y relaciones públicas
70 horas
- Aplicación del protocolo institucional.
- Aplicación del protocolo empresarial.
- Aplicación de los fundamentos y los elementos de las RR.PP. en el ámbito turístico.
- La comunicación con los clientes.
- Gestión de quejas, reclamaciones y sugerencias.
- Actitudes de atención al cliente.
Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar las funciones de atención al cliente y conocimientos del protocolo institucional y empresarial.
Las funciones de atención al cliente y conocimientos del protocolo institucional y empresarial incluyen aspectos como:
- Protocolo institucional básico.
- Protocolo empresarial.
- Elementos de una correcta atención al cliente.
- Gestión de quejas, reclamaciones y sugerencias.
- Actitudes básicas referentes a una correcta atención al cliente.
ASIGNATURA 3: Marketing turístico
90 horas
- Caracterización del Marketing turístico.
- Interpretación de la segmentación de mercados turísticos.
- Identificación del marketing-mix y sus elementos.
- Análisis de las nuevas tecnologías aplicadas al marketing turístico.
- Caracterización y elaboración del plan de marketing.
- Interpretación del proceso de decisión en el consumidor.
- Caracterización de los criterios de consumerismo.
Este módulo profesional tiene como finalidad la adquisición de competencias básicas e iniciales en el ámbito profesional turístico, por lo que se refiere a temas de introducción y aplicación de conceptos y criterios específicos del marketing.
Se desarrollan en él aspectos relacionados con los modelos básicos de marketing y las técnicas más empleadas en turismo desde una óptica científica y mostrándolos en su aplicación real y práctica.
Las actividades profesionales asociadas a esta función se aplican en:
ASIGNATURA 4: Destinos turísticos
110 horas
- Identificación de la geografía turística de España.
- Identificación de la geografía turística de Europa y del resto del mundo.
- Identificación de los principales destinos turísticos de España.
- Identificación de los principales destinos turísticos de Europa y del resto del mundo.
Se trata de un módulo soporte que contiene formación necesaria para desempeñar la función de información y asesoramiento.
Las funciones de asesoramiento e información turística incluyen aspectos como:
- Recopilación y análisis de información sobre recursos y oferta de los destinos turísticos antes del inicio del viaje.
- Información y asesoramiento a turistas en visitas y viajes.
ASIGNATURA 5: Recursos turísticos
90 horas
- Identificación de los recursos turísticos del territorio.
- Interpretación de los conceptos básicos del arte.
- Identificación y análisis del Patrimonio histórico-artístico y sociocultural de España.
- Patrimonio natural y paisajístico.
- Interpretación global del patrimonio histórico, artístico y sociocultural.
Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de asesoramiento e información sobre recursos turísticos, integrando el hecho cultural patrimonial así como el entorno natural dentro de la oferta turística de cada zona.
La función de asesoramiento e información sobre recursos turísticos, incluye aspectos como:
- Comercialización de turismos especializados en el recurso, proporcionando valor añadido a los destinos.
- Aprovechamiento de las zonas para favorecer el posible desarrollo turístico y local.
- Potenciación de la cultura y de las tradiciones.
- Mantenimiento y conservación del patrimonio.
- Mejora de los niveles de ingresos en las zonas turísticas en desarrollo o sin consolidar así como en aquellas que ya son destinos maduros.
ASIGNATURA 6: Servicios de información turística
50 horas
- Descripción de los sistemas de información turística.
- Definición de los tipos de oficinas de información turística y sus fines.
- Estructuración de los servicios de información turística.
- Diseño del plan de atención al público en oficinas de información.
- Comunicación y difusión de los servicios y productos de los sistemas de información Turística.
Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de información turística y de asistencia en eventos.
Las funciones de información turística y asistencia en eventos incluye aspectos como:
- Recopilación y análisis de información sobre recursos y oferta de los destinos turísticos donde se halla el servicio de información.
- Información y asesoramiento a visitantes a ferias, congresistas y otros.
- Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de información y asesoramiento.
Las funciones de asesoramiento e información turística incluyen aspectos como:
- Recopilación y análisis de información sobre recursos y oferta de los destinos turísticos antes del inicio del viaje.
- Información y asesoramiento a turistas en visitas y viajes.
ASIGNATURA 7: Procesos de guía y asistencia turística
75 horas
- Caracterización de los servicios de asistencia y guía.
- Diseño de itinerarios, visitas y otros servicios.
- Descripción de los requisitos inherentes a los desplazamientos de viajeros.
- Aplicación de técnicas de comunicación y de dinamización de grupos.
- Desarrollo de los procesos de asistencia y guía.
- Control de los procedimientos de entradas y salidas de viajeros en terminales de Transporte.
Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar las funciones de información, asistencia y guía turística con grupos turísticos y los procesos derivados de la prestación de diversos servicios en terminales y medios de transporte y en eventos.
Las funciones del servicio de información, asistencia y guía incluyen aspectos como:
- Búsqueda e interpretación de información de oferta y recursos turísticos naturales y culturales.
- Diseño de itinerarios, visitas y otros servicios.
- Información y asistencia a viajeros durante los desplazamientos y en el destino.
- Organización de procesos en terminales y medios de transporte.
- Prestación del servicio de asistencia en eventos.
- Aplicación de técnicas de comunicación, animación y dinámica de grupos.
- Aplicación de nuevas tecnologías.
ASIGNATURA 8: Diseño de productos turísticos
75 horas
- Análisis del potencial turístico de una zona.
- Oportunidades de creación, modificación y eliminación de productos/ servicios o destinos turísticos.
- Diseño de productos/servicios y /o destinos turísticos.
- Implementación de los productos/servicios y/o destinos turísticos.
- Dinamización de los recursos territoriales.
Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar las funciones de comercialización y organización de las unidades de producción en los procesos de asistencia y productos turísticos, en especial, en lo relacionado con los subprocesos de guía, centros de información y productos turísticos locales y regionales.
Las funciones de diseño de productos turísticos incluye aspectos como:
- Análisis de información y necesidades.
- Determinación de la oferta.
- Determinación de los recursos.
- Programación de actividades.
- Asignación de recursos y tareas.
- Atención al cliente.
- Información y asesoramiento.
ASIGNATURA 9: Inglés
70 horas
- Análisis de mensajes orales.
- Interpretación de mensajes escritos.
- Producción de mensajes orales.
- Emisión de textos escritos.
Este módulo contiene la formación necesaria para el desempeño de actividades relacionadas con las actividades de guía, información y asistencia turísticas.
La tarea de guía, información y asistencia turísticas incluye el desarrollo de los procesos relacionados y el cumplimiento de procesos y protocolos de calidad, todo ello en inglés.
Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo, versarán sobre:
- La descripción, análisis y aplicación de los procesos de comunicación utilizando el inglés.
- La caracterización de los procesos incluidos en las actividades de guía, información y asistencia turísticas en inglés.
- Los procesos de calidad en la empresa, su evaluación y la identificación y formalización de documentos asociados a las actividades de guía, información y asistencia turísticas en inglés.
- La identificación, análisis y procedimientos de actuación ante situaciones imprevistas (quejas, reclamaciones), en inglés.
ASIGNATURA 10: Segunda lengua extranjera
70 horas
Este módulo contiene la formación necesaria para el desempeño de actividades relacionadas con las actividades de guía, información y asistencia turísticas.
La tarea de guía, información y asistencia turísticas incluye el desarrollo de los procesos relacionados y el cumplimiento de procesos y protocolos de calidad, todo ello en una segunda lengua extranjera.
Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo, versarán sobre:
- La descripción, análisis y aplicación de los procesos de comunicación utilizando una segunda lengua extranjera.
- El desarrollo de los procesos incluidos en las actividades de guía, información y asistencia turísticas en una segunda lengua extranjera.
- La formalización de documentos asociados a las actividades de guía, información y asistencia turísticas en una segunda lengua extranjera.
- La identificación, análisis y procedimientos de actuación ante situaciones imprevistas (quejas, reclamaciones), en una segunda lengua extranjera.
ASIGNATURA 11: Proyecto de guía, información y asistencia turísticas
25 horas
Este módulo profesional complementa la formación establecida para el resto de los módulos profesionales que integran el título en las funciones de análisis del contexto, diseño del proyecto y organización de la ejecución.
- La función de análisis del contexto incluye las subfunciones de recopilación de información, identificación de necesidades y estudio de viabilidad.
- La función de diseño del proyecto tiene como objetivo establecer las líneas generales para dar respuesta a las necesidades planteadas concretando los aspectos relevantes para su realización. Incluye las subfunciones de definición del proyecto, planificación de la intervención y elaboración de la documentación.
- La función de organización de la ejecución incluye las subfunciones de programación de actividades, gestión de recursos y supervisión de la intervención.
Las actividades profesionales asociadas a estas funciones se desarrollan en el sector de guía, información y asistencia turísticas, en áreas relacionadas con la gestión de los recursos turísticos, marketing y comercialización de reservas, promoción del sector, seguridad del medio ambiente, prevención y seguridad laboral.
ASIGNATURA 12: Formación y orientación laboral
50 horas
- Búsqueda activa de empleo.
- Gestión del conflicto y equipos de trabajo.
- Contrato de trabajo.
- Seguridad Social, Empleo y Desempleo.
- Evaluación de riesgos profesionales.
- Planificación de la prevención de riesgos en la empresa.
- Aplicación de medidas de prevención y protección en la empresa.
Este módulo profesional contiene la formación necesaria para que el alumno pueda insertarse laboralmente y desarrollar su carrera profesional en el sector de la información turística.
Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo versarán sobre:
- El manejo de las fuentes de información sobre el sistema educativo y laboral, en especial en lo referente al sector de la información turística.
- La realización de pruebas de orientación y dinámicas sobre la propia personalidad y el desarrollo de las habilidades sociales.
- La preparación y realización de currículos (CV) y entrevistas de trabajo.
- Identificación de la normativa laboral que afecta a los trabajadores del sector, manejo de los contratos más comúnmente utilizados, lectura comprensiva de los convenios colectivos de aplicación.
- La cumplimentación de recibos de salario de diferentes características y otros documentos relacionados.
- El análisis de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales que le permita la evaluación de los riesgos derivados de las actividades desarrolladas en el sector productivo, y colaborar en la definición de un plan de prevención para la empresa, así como las medidas necesarias que deban adoptarse para su implementación.
ASIGNATURA 13: Empresa e iniciativa emprendedora
35 horas
- Iniciativa emprendedora.
- La empresa y su entorno.
- Creación y puesta en marcha de una empresa.
- Función administrativa.
Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desarrollar la propia iniciativa en el ámbito empresarial, tanto hacia el autoempleo como hacia la asunción de responsabilidades y funciones en el empleo por cuenta ajena.
Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo versarán sobre:
- El manejo de las fuentes de información sobre el sector de actividades de guía, información y asistencia turísticas.
- La realización de casos y dinámicas de grupo que permitan comprender y valorar las actitudes de los emprendedores y ajustar la necesidad de los mismos al sector de los servicios relacionados con los procesos de actividades de guía, información y asistencia turísticas.
- La utilización de programas de gestión administrativa para pymes del sector.
- La realización de un proyecto de plan de empresa relacionada con la actividad de guía, información y asistencia turísticas y que incluya todas las facetas de puesta en marcha de un negocio, así como justificación de su responsabilidad social.
ASIGNATURA 14: Formación en centros de trabajo
220 horas
La Formación en Centros de Trabajo es un Módulo Profesional que obligatoriamente han de cursar los alumnos de los Ciclos Formativos en un entorno real de trabajo. La realización de prácticas formativas en centros de trabajo se convierte en elemento esencial en el sistema de Formación Profesional y tiene como función que el alumno asuma la realidad profesional en sus componentes técnica y sociolaboral.
El módulo de Formación en Centros de Trabajo persigue las siguientes finalidades:
- Completar la adquisición por los alumnos de la competencia profesional conseguida en el centro educativo, realizando un conjunto de actividades en el centro de trabajo que le permitan desarrollar plenamente la competencia profesional.
- Evaluar la competencia profesional adquirida por el alumno, especialmente en aquellos aspectos que requieran situaciones reales de producción.
- Adquirir conocimientos de la organización productiva de su perfil profesional y del sistema de relaciones sociolaborales del centro de trabajo.
Los distintos tipos de empresas y entidades donde puede desarrollar su actividad profesional el profesional Titulado en Guía, Información y Asistencia Turísticas son:
- Guía local.
- Guía acompañante.
- Guía en emplazamientos de bienes de interés cultural.
- Informador/a turístico/a
- Jefe/a de oficinas de información.
- Promotor/a turístico/a.
- Técnico/a de empresa de consultoría turística.
- Agente de desarrollo turístico local.
- Azafata/Asistente en medios de transporte terrestre o marítimo.
- Asistente en terminales (estaciones, puertos y aeropuertos).
- Encargado/a de facturación en terminales de transporte.
- Asistente en ferias, congresos y convenciones.
- Encargado/a de servicios en eventos.
El Técnico en Guía Información y Asistencia Turísticas se imparte de forma No Presencial (A Distancia, con un Campus Online de soporte)
Las oportunidades de empleo para este perfil de Titulado en el Técnico en Guía Información y Asistencia Turísticas en las empresas del sector pueden ser:
- Este profesional ejerce su actividad en el sector turístico, entendido éste en su sentido más amplio, lo que incluye todo tipo de eventos, terminales de viajeros y empresas de transporte, además de las áreas turísticas tradicionales, como destinos y puntos de información entre otros. Está además capacitado para la creación e implantación de planes y actividades de desarrollo locales, ligados al mismo sector.
- Se trata tanto de trabajadores por cuenta ajena como propia, incluyendo la posibilidad de ocupar puestos en administraciones públicas o entes de características similares (consorcios, patronatos, etc.).
El Sueldo aproximado para un Titulado que trabaje como Técnico Superior Guía Información y Asistencia Turísticas podría estar entre los 15.600 y los 22.800 € anuales (aproximadamente). Datos de Salarios obtenidos de empresas del sector
Las Competencias Profesionales asociadas al Curso de Técnico Superior en Guía, Información y Asistencia Turísticas serán las siguientes:
- Diseñar y modificar los productos turísticos de base territorial para satisfacer las expectativas de la demanda turística y rentabilizar los recursos y la oferta de servicios del entorno.
- Asesorar e informar al turista tanto en puntos de información como en viaje o destino, teniendo en cuenta las normas de protocolo básicas, empleando los medios técnicos más adecuados en función del cliente, y así lograr una prestación de servicio satisfactoria y la fidelización del visitante.
- Informar y conducir a turistas y viajeros, fomentando el respeto por la riqueza del patrimonio cultural y natural.
- Atender las contingencias, imprevistos y quejas que puedan surgir y afectar a viajeros y situaciones, solucionando los problemas que ocasionen permitiendo un desarrollo adecuado del servicio.
- Aplicar los protocolos de calidad en los servicios, así como en las actuaciones de post-venta, buscando la satisfacción del cliente.
- Motivar al personal a su cargo, delegar funciones y tareas, promoviendo la participación y el respeto, las actitudes de tolerancia y los principios de igualdad de oportunidades.
- Mantener el espíritu de innovación, de mejora de los procesos de servicio y de actualización de conocimientos en el ámbito de su trabajo.
- Detectar y analizar oportunidades de empleo y autoempleo desarrollando una cultura emprendedora y adaptándose a diferentes puestos de trabajo y nuevas titulaciones.
Con esta Formación que te ofrecemos estarás capacitado para planificar, promocionar e informar sobre destinos turísticos de base territorial, guiando y asistiendo a viajeros y clientes en los mismos, así como en terminales, medios de transporte, eventos y otros destinos turísticos.
Si deseas ascender en tu sector profesional, la Formación que proponemos te ayudará a desarrollarte en el Sector Profesional en Hostelería y Turismo
El Título Homologado de Técnico en Guía Información y Asistencia Turísticas será un perfil profesional con demanda creciente y estable en el futuro cercano: según los datos disponibles, las Salidas Profesionales de este titulado serán mejores que el promedio para otros profesionales del mercado de trabajo
La jornada laboral y el horario que desarrollarás trabajando como Guía Información y Asistencia Turísticas serán variables dependiendo del sector y de la empresa que te haya contratado: la jornada competa es lo más habitual, con horarios de 9h a 14h y de 15h a 18h
- Puedes estudiar y aprender sin barreras: desde el lugar que quieras y cuando quieras.
- Te entregamos materiales de formación multimedia efectivos y con un grado de calidad didáctica excelente; tienes acceso a un campus online con recursos de excelente calidad.
- Conseguirás el Diploma de la Asociación Española de Enseñanzas Técnico Profesionales.
- Tienes la posibilidad de obtener la Titulación privada de carácter Técnico profesional que deseas aunque no se imparta en tu lugar habitual de residencia.
- Ponemos a tu diposición excelentes tutores con experiencia en formación Online y A Distancia, especializados en cada uno de los cursos que ofrecemos.